Nos programmes

Objectif de la formation

Inscrire les outils de la médiation dans sa fonction Managériale

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Expérimenter la posture de Manager- Médiateur facilitateur de la qualité relationnelle
• Maîtriser les outils et comprendre les processus de médiation en entretien
• Comprendre les spécificités de la médiation comme méthode alternative de résolution des conflits
• Déployer les 5 étapes du processus de médiation et ses modalités pour anticiper et gérer les situations de tensions relationnelles en situations de tensions individuelles et collectives
• Maîtriser les 6 techniques de communication au service de la médiation et utiliser les principaux outils en entretien
• Se positionner comme facilitateur et accompagnateur lors du conflit et lors de changements , prévenir les incivilités, passer de la médiation curative à la médiation préventive
• Expérimenter les règles de l’écoute active et de la calibration et restaurer le dialogue

« La chose la plus importante en communication s’est d’entendre ce qui n’est pas dit. »
Peter DRUCKER

Objectifs de la formation

Augmenter la capacité d’action de son équipe et gagner en efficacité avec des collaborateurs créatifs et motivés

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Impulser l’esprit d’initiative, augmenter la capacité d’action de son équipe
• Développer les ressources personnelles de ses collaborateurs
• Exprimer ses besoins et limites en préservant une relation authentique
• Gérer les litiges, se positionner et garder la relation de confiance.
• Savoir être en situation de pression, maîtriser ses comportements, attitudes, émotions en toutes circonstances
• Refuser sans agresser et désamorcer l’agressivité
• Développer une communication relationnelle performante et facilitante

« Les gens peuvent douter de ce que vous dites mais ils croiront ce que vous faites. »
Lewis CASS

Objectif de la formation

Connaître les profils de modèle de personnalité, adopter une communication efficace et s’adapter aux différents types de caractère pouvant être rencontrés

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

•  Reconnaître le canal préférentiel de communication de chaque profil, favoriser l’attention et créer la relation de confiance
• Anticiper et résoudre les difficultés possibles de communication
• Analyser la structure d’un groupe et remédier à ses déséquilibres éventuels
• Connaître les sources de stress et motivations de chaque type, zones d’excellence et de fragilité
• Confier des missions qui répondent au mieux aux besoins et au « style » de chacun, et ainsi répondre aux aspirations individuelles et / ou besoins de l’entreprise
• Identifier les différents styles de communication de son interlocuteur, ses sources de motivation, son comportement en entreprise, dans sa relation à l’autre

« L'art le plus difficile n'est pas de choisir les hommes mais de donner aux hommes qu'on a choisis toute la valeur qu'ils peuvent avoir. »
Napoléon Bonaparte

Objectif de la formation

Découvrir et intégrer les techniques clés de la PNL pour améliorer la compréhension de soi-même et de son entourage. Communiquer et manager en renforçant l’adhésion, les valeurs et sens collectif. Fidéliser ses collaborateurs et trouver un langage commun

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

•  Calibrage : décoder la communication non verbale
• Etablir la relation avec succès : créer une relation de confiance unique et sincère
• Métamodèle : déjouer les abus de langage
• Autosuggestion (Milton modèle) : fédérer vos équipes, développer la créativité
• Recadrage : traiter les objections et définir les moyens à mettre en œuvre pour parvenir à une situation désirée
• Les niveaux logiques : motiver ses collaborateurs
• Positions de perception : gérer un conflit

« Pour faire de grandes choses, il ne faut pas être au-dessus des hommes; il faut être avec eux. »
Montesquieu

Objectifs de la formation

Piloter son image, affirmer son propre style de leadership et développer son charisme

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Définir sa mission et sa place en tant que manager femme
• Repérer ses résistances et blocages personnels
• Comprendre son style de leadership préférentiel
• Accroître son influence et son impact personnel
• Développer son assertivité et débloquer les situations conflictuelles

Elles nous inspirent : Les grandes meneuses de l’histoire quelles sont leurs stratégies ?

• La stratégie d’Aliénor d’AQUITAINE : pour rebondir après l’échec
• La stratégie de Marie-Thérèse d’’Autriche : pour diriger sans tout sacrifier
• La stratégie de Calamity JANE : pour imposer son style
• La stratégie d’Assia el-Hannouni : pour imposer son courage et sa ténacité. Athlète handisport perd progressivement la vue remporte 4 médailles d'or Jeux paralympiques 2004
• La stratégie d’Asmae BOUJIBAR : pour imposer sa différence. La seule femme Marocaine à intégrer la NASA.

« L’ambition implique de renoncer à un confort et de s’autoriser à briser les codes. »
Hajar El Haddaoui

Objectifs de la formation

Passer du réactionnel au relationnel. Délier pour mieux relier.

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

•  Traiter et sortir d'un conflit de manière constructive s’affirmer en gardant la relation de confiance
• Comprendre le fonctionnement psychologique des individus pour mieux gérer le conflit avec le process C.N.V
• Détecter les situations conflictuelles pour mieux les éviter
• Déterminer et analyser les sources possibles de conflit

« Tout conflit mal traité laisse des séquelles durant de longues années. »
Simon de Bignicourt

Objectifs de la formation

Améliorer sa qualité de vie au travail, installer des relations plus sereines avec soi et ses collaborateurs

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Concilier leadership et bien-être au travail
• Transformer l’émotivité relationnelle en sensibilité bien vécue
• QVT et Risques psychosociaux, prévenir, anticiper

« Un leader sait augmenter la joie et le succès à partir des réalisations des gens qu’ils dirigent et non du pouvoir qu’ils exercent. »
Dennis Bakke

Objectifs de la formation

Optimiser ses relations professionnelles avec les Soft skills.

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

•  Devenir un leader inspirant et charismatique
• Développer des relations professionnelles harmonieuses et efficaces
• Repérer les situations à fort enjeu relationnels de la vie professionnelle et adapter ses comportements aux situations rencontrées
• Mettre en pratique des outils de communication performants (Feedback, Assertivité, Ecoute, process PNL, C.N.V (Communication Non Violente)
• Mieux communiquer avec ses clients, collaborateurs, associés